Электронная очередь – маленький шаг к бесконфликтному обществу

Стиль жизни в Москве последнее время становится все напряженнее и напряженнее. Многочасовые пробки на дорогах, толкучка в общественном транспорте, очереди при оплате коммунальных услуг. Все это конечно, не лучшим образом сказывается на «настроении» среднестатистического москвича. Отсюда стрессы и депрессии. Поэтому любые нововведения, особенно технические, которые направлены на устранение конфликтных ситуаций можно только поприветствовать.

К примеру, во многих банках столицы установили электронные очереди, которые оптимально решают проблему контроля и управления потоком посетителей. Т.е. приходя в банк, вы не встаете в очередь к заветному окошку, а берете талон, выбрав на сенсорном экране терминала название банковской операции, ради которой вы и посетили банк. На талоне будет номер вашей очереди, еще бывает буквенный код, в зависимости от выбранной услуги. Теперь необходимо дождаться когда или основное табло высветит ваш номер и номер окошка, к которому нужно подойти, или над окном операциониста, загорится ваш номер. Удобно, и главное исключает возникновения возможность конфликтных ситуаций в очереди. Когда оказывается, что не понятно за кем заняли, человек отошел, вы потеряли свой «конец» очереди, или милая дама впереди вас заняла очередь для всего своего отдела, и вы никак не могли предположить, что вместо одной милой дамы, перед вами будет еще дцать таких же дам. Электронная очередь удобна как посетителям, так и сотрудникам, которые с помощью программного обеспечения могут собирать статистику, и соответственно более гибко распределять нагрузку. Единственное, к подобным новшествам тяжело привыкает «старшее поколение», но со временем и они понимают плюсы «обезличенной» очереди.